Cette page complète les conditions générales de vente sur les modalités pratiques de rétractation et de retour des produits.
Délai de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Ce délai ne s’applique pas aux prestations de développement ou de réparation pleinement exécutées avec votre accord exprès avant son terme (article L221-25 du code de la consommation).
Conditions de retour
Pour être accepté, le produit doit être retourné dans son état d’origine, complet (accessoires, emballage), et accompagné de la preuve d’achat. [À COMPLÉTER — adresse de retour et modalités pratiques à préciser].
Frais de retour
Les frais de retour restent à votre charge, sauf erreur de notre part (produit non conforme à la commande) ou mise en œuvre de la garantie légale.
Remboursement
Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Garanties légales
Indépendamment du droit de rétractation, tout produit défectueux ou non conforme bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, détaillées dans nos CGV.